Құпиялылық саясаты

Күшіне ену күні: 2026 жылғы 10 қыркүйек
Соңғы жаңарту күні: 2026 жылғы 28 қыркүйек

1. Жалпы ережелер

Осы Құпиялылық саясаты ЕГСВ 2.0 — бірыңғай қалалық бейнемониторинг жүйесі — пайдаланушыларының деректерін жинау, өңдеу, пайдалану, беру, сақтау және қорғау тәртібін айқындайды.

Осы Құпиялылық саясаты info.egsv2.kz ақпараттық сайтына, ЕГСВ 2.0 жүйесінің веб-интерфейсіне, сондай-ақ iOS және Android жүйелеріне арналған ЕГСВ 2.0 мобильді қосымшаларына (бұдан әрі бірлесіп — «Сервис») қолданылады.

info.egsv2.kz ақпараттық сайты жүйені таныстырады және MegaCam-ға жүгіну үшін қызмет етеді; онда тіркелу мен жеке кабинет жоқ. Веб-интерфейс пен мобильді қосымшалар жүйемен жұмыс істеуге арналған: пайдаланушыға қолжетімді объектілерде бейнекамераларды қарауға, шлагбаумдар мен қолжетімділік тізімдерін басқаруға. Оларға кіру объект операторы немесе жүйе әкімшісі беретін тіркелгі арқылы жүзеге асырылады.

Сервистің әзірлеушісі, ақпараттық сайттың иесі және ақпараттық сайт арқылы алынған дербес деректердің операторы:

Ұйым

«Мегакам» жауапкершілігі шектеулі серіктестігі

БСН

140740004233

Мекенжайы

Қазақстан Республикасы, Қарағанды қаласы, Привокзальная көшесі, 10 құрылыс

Директоры

Жуков Владимир Викторович, Жарғы негізінде әрекет етеді

Телефоны

8(7212)922–191

Электрондық поштасы

info@megacam.kz

Веб-интерфейс пен қосымшаларда деректерді өңдеу кезіндегі тараптардың рөлдері 2-бөлімде сипатталған.

Ақпараттық сайттағы форма арқылы өтінім жіберу арқылы келуші осы Саясатпен танысқанын және өзі көрсеткен деректердің өңделуіне келісетінін растайды.

2. Тараптардың рөлдері және Саясаттың қолданылу аясы

ЕГСВ 2.0 жүйесінің өзі пайдалану кезінде өңдейтін деректер — бейнежазбалар, бет кескіндері, камералар тіркеген МТНБ, бейнеаналитика оқиғалары — осы Саясаттың нысанасы болып табылмайды. Мұндай деректердің меншік иесі және операторы тапсырыс беруші болып табылады. Бұл жағдайда «Мегакам» ЖШС бағдарламалық қамтамасыз етудің әзірлеушісі әрі жеткізушісі болып, деректерді тапсырыс берушінің тапсырмасы бойынша, шартта айқындалған көлемде өңдейді. Мұндай деректерді өңдеу тәртібін тапсырыс берушінің құжаттары, шарт талаптары және Қазақстан Республикасының заңнамасы айқындайды.

Веб-интерфейс пен мобильді қосымшалар қосылатын ЕГСВ серверін тапсырыс беруші (объект операторы) эксплуатациялайды. Пайдаланушы серверге беретін деректер (4-бөлім) тапсырыс берушінің мүддесі үшін өңделеді; «Мегакам» ЖШС оларды тапсырыс берушінің тапсырмасы бойынша шартта айқындалған көлемде өңдейді. Осы Саясат Сервистің қандай деректерді беретінін және пайдаланушы құрылғысында сақтайтынын, сондай-ақ мұның не үшін қажет екенін сипаттайды.

Сервисте сыртқы ресурстарға сілтемелер бар. Мұндай сілтеме бойынша өту пайдаланушыны осы Саясаттың қолданысынан тыс шығарады: бөгде ресурстағы деректерді өңдеу оның өз талаптарымен реттеледі.

3. Ақпараттық сайттың деректері

3.1. Өтінім деректері

Сайттағы кері байланыс формасы екі өрісті сұрайды:

1. келуші көрсеткен аты;
2. телефон нөмірі.

Формада басқа өріс жоқ. Деректер серверге тек «Жіберу» түймесі басылғаннан кейін беріледі.

3.2. Басқа арналар арқылы жүгіну деректері

Келуші «Мегакам» ЖШС-ға телефон немесе электрондық пошта арқылы жүгіне алады. Онда келушінің өзі хабарлағаны өңделеді: аты, телефон нөмірі, электрондық пошта мекенжайы, ұйым атауы және жүгінудің мазмұны.

3.3. Техникалық деректер

Браузер сайтқа жүгінген кезде серверлік және желілік бағдарламалық қамтамасыз ету қызметтік журналдарда мыналарды тіркей алады:

1. IP-мекенжай;
2. сұраныстың күні мен уақыты;
3. сұралған беттің мекенжайы;
4. браузердің өзі хабарлайтын браузер мен операциялық жүйе туралы мәліметтер;
5. браузер берген жағдайда, өту бетінің мекенжайы.

Мұндай жазбалар автоматты түрде жасалады, сайттың жұмысқа қабілеттілігі мен қауіпсіздігі үшін қажет және нақты келушімен байланыстырылмайды.

3.4. Cookie файлдары және аналитика

Ақпараттық сайт cookie файлдарын орнатпайды, келу санауыштарын, веб-аналитика жүйелерін, жарнамалық және трекинг сценарийлерін пайдаланбайды.

Қаріптер, кескіндер мен бейне беттермен бір доменнен беріледі: сайтты қарау кезінде бөгде контент жеткізу желілеріне жүгіну болмайды.

3.5. Ақпараттық сайт жинамайтын деректер

Ақпараттық сайт арқылы мыналар жиналмайды:

1. ЖСН, паспорт деректері және жеке басты куәландыратын өзге құжаттардағы мәліметтер;
2. тұрғылықты мекенжай;
3. төлем және банк деректері, табыс пен мүлік туралы мәліметтер;
4. биометриялық деректер — бет кескіні, саусақ іздері, дауыс үлгілері;
5. денсаулық туралы мәліметтер;
6. ұлты, діни сенімі, саяси және діни көзқарастары, қоғамдық бірлестіктерге мүшелігі туралы мәліметтер;
7. соттылығы және жауапкершілікке тартылуы туралы мәліметтер;
8. құрылғының орналасқан жері туралы деректер;
9. келушінің фотосуреттері, бейнежазбалары, аудиожазбалары және файлдары;
10. хат алмасу мазмұны, іздеу тарихы, орнатылған қосымшалар тізбесі;
11. құпиясөздер және өзге тіркелгі деректері: ақпараттық сайтта тіркелу мен жеке кабинет жоқ;
12. мінез-құлық жазбалары — меңзер қозғалысы, басулар, сеанс жазбалары, жылу карталары;
13. браузердің цифрлық ізі: қызметтік журналдардағы мәліметтер бірыңғай келуші идентификаторына жинақталмайды;
14. басқа сайттарға кіру туралы мәліметтер және сайтаралық қадағалау деректері;
15. жарнамалық идентификаторлар және дербестендірілген жарнама көрсетуге арналған деректер;
16. келуші туралы бөгде көздерден — әлеуметтік желілерден, ашық базалардан, дерек брокерлерінен алынған деректер.

4. ЕГСВ 2.0 қосымшалары және веб-интерфейсі

Осы бөлім iOS және Android жүйелеріне арналған ЕГСВ 2.0 мобильді қосымшаларында және жүйенің веб-интерфейсінде деректерді өңдеуді сипаттайды. Олар пайдаланушының қолжетімділігі бар объектілерде бейнекамераларды қарауға, шлагбаумдарды басқаруға және қолжетімділік тізімдерімен жұмыс істеуге арналған.

4.1. ЕГСВ серверлеріне берілетін деректер

Бұл деректердің құрамы барлық платформаларда бірдей: қосымшалар да, веб-интерфейс те ЕГСВ жүйесінің бір ғана бағдарламалық интерфейсіне жүгінеді.

1. Пайдаланушы аты мен құпиясөз — кіру кезінде. Жауап ретінде сервер қолжетімділік токенін береді, кейінгі сұраныстарға сол токенмен қол қойылады. Құпиясөз сақталмайды.
2. Екі факторлы аутентификация коды — егер оны әкімші сервер немесе тіркелгі үшін қосқан болса.
3. Командалар мен сұраныстар — шлагбаумды ашу және жабу, камераны бұру, таңдалған кезеңдегі бейне мен мұрағат үзінділерін сұрау. Сервер оларды тіркелгінің әрекеттері ретінде тіркейді.
4. Көлік құралдарының мемлекеттік тіркеу нөмірлері — пайдаланушы оларды объектінің қолжетімділік тізімдеріне өзі қосады; уақытша рұқсатнамалар үшін — қолданылу мерзімімен бірге.
5. Қосылатын бейнекамераның параметрлері — атауы, ағын мекенжайы, сипаттамасы және координаттары, егер пайдаланушы оларды көрсеткен болса.

Пайдаланушы туралы өзге мәліметтер серверлерге берілмейді.

4.2. Пайдаланушының құрылғысында қалатын деректер

1. Қолжетімділік токені және жылдам кіру коды пайдаланушының құрылғысында сақталады. iOS қосымшасында — Keychain жүйелік қорғалған қоймасында. Android қосымшасында тек қолжетімділік токені сақталады — қосымшаның басқа қосымшалар қол жеткізе алмайтын өз қоймасында; онда жылдам кіру коды жоқ. Веб-интерфейсте сеанс браузер құралдарымен сақталады.
2. Жүктеп алынған мұрағат үзінділері және олардың тізімдемесі — құрылғыдағы қосымша қоймасында.
3. Шлагбаумға қолжетімділік үшін берілген сілтемелер. iOS қосымшасында берілгені туралы жергілікті жазба жүргізіледі. Мұндай сілтемелердің серверлік тізімі жоқ, ал жазбаны жою қолжетімділіктің өзін тоқтатпайды: ол берілген кезде көрсетілген мерзім өткен соң тоқтайды.
4. Техникалық журнал. iOS қосымшасында желілік сұраныстар мен бейнеағындар туралы жазбалар жүргізіледі. Журнал құрылғыда сақталады және автоматты түрде жіберілмейді; пайдаланушы оны қолдау қызметіне қолмен бере алады. Журналда жарамды қолжетімділік токені бар, сондықтан оны тек ЕГСВ қолдау қызметіне беру керек.
5. Баптаулар — таңдалған тіл, безендіру және профильде көрсетуге арналған тіркелгі туралы мәліметтер.

Бұл деректер қосымша құрылғыдан жойылғанда онымен бірге жойылады.

4.3. Құрылғы мүмкіндіктеріне қолжетімділік

Мобильді қосымшалар рұқсаттарды тек қажет болған кезде және тек аталған мақсаттар үшін сұрайды. Рұқсаттардың нақты жиынтығы операциялық жүйеге байланысты; төменде олар сұралатын мақсаттар келтірілген.

4.4. Бейнекескін

Камералардан келетін бейне мен мұрағат жазбалары ЕГСВ серверлерінен беріледі және қосымшада немесе браузерде ойнатылады. Пайдаланушы өзі жүктеп алған үзінділерді қоспағанда, бейне құрылғыда сақталмайды. Пайдаланушы құрылғысының өз камерасынан алынатын кескін пайдаланылмайды және ешқайда берілмейді.

4.5. Біз нені істемейміз

Бүкіл Сервиске қатысты:

1. пайдаланушылардың деректерін үшінші тұлғаларға бермейміз және оларды сатпаймыз;
2. пайдаланушылардың деректерін жарнама үшін пайдаланбаймыз;
3. контактілерді, хат алмасуды, денсаулық туралы мәліметтерді және төлем деректерін жинамаймыз.

iOS жүйесіне арналған мобильді қосымшаға жеке қатысты:

1. ол веб-аналитика жүйелерін, жарнамалық желілерді және қадағалау құралдарын пайдаланбайды;
2. ол құрылғының жарнамалық идентификаторына жүгінбейді;
3. ол пайдаланушының басқа қосымшалардағы және сайттардағы әрекеттерін қадағаламайды.

Cookie файлдары мен ұқсас технологиялардың пайдаланылуы туралы мәліметтер ақпараттық сайт үшін 3.4-бөлімде, веб-интерфейс үшін 4.2-бөлімде келтірілген.

4.6. Тіркелгілер және деректерді жою

Тіркелгілерді объект операторы немесе жүйе әкімшісі жасайды және жояды; өз бетінше тіркелу көзделмеген. Тіркелгіні және онымен байланысты деректерді жою үшін объект операторына немесе осы Саясатта көрсетілген байланыс деректері бойынша ЕГСВ қолдау қызметіне жүгіну керек.

Жүктеп алынған файлдарды және техникалық журналды пайдаланушы қосымшаның өзінде жояды немесе олар қосымша жойылғанда онымен бірге жойылады.

5. Өңдеу мақсаттары

Деректер мына мақсаттарда өңделеді:

1. ақпараттық сайттағы форма арқылы қалдырылған өтінімге жауап беру;
2. көрсетілген телефон нөмірі бойынша келушімен байланысу;
3. шешім таңдау және коммерциялық ұсыныс дайындау;
4. пошта немесе телефон арқылы келіп түскен жүгінуге жауап беру;
5. веб-интерфейс пен қосымшалар пайдаланушысын аутентификациялау;
6. пайдаланушының командаларын орындау — бейне мен мұрағатты көрсету, камералар мен шлагбаумдарды басқару, қолжетімділік тізімдерін жүргізу;
7. қолжетімділікті бақылау және оқыс оқиғаларды талдау үшін тіркелгілердің әрекеттерін тіркеу;
8. пайдаланушыларға техникалық қолдау көрсету;
9. Сервистің жұмысқа қабілеттілігі мен қауіпсіздігін қамтамасыз ету;
10. техникалық оқыс оқиғаларды анықтау және тексеру;
11. Қазақстан Республикасы заңнамасының талаптарын орындау.

Деректер дербестендірілген жарнама көрсету үшін пайдаланылмайды, жарнамалық ұйымдарға берілмейді және сатылмайды.

Сервис тарату жүргізбейді: өтінім — оған жауап беруге негіз, хат алушылар тізіміне қосуға емес.

6. Өңдеудің құқықтық негіздері

Өңдеу мыналардың негізінде жүзеге асырылады:

1. ақпараттық сайт арқылы өтінім жіберу кезінде берілген келушінің келісімі;
2. шарт жасалғанға дейін келушінің жүгінуі бойынша әрекет жасау қажеттігі;
3. «Мегакам» ЖШС мен тапсырыс беруші арасындағы шарт — веб-интерфейс пен қосымшалар арқылы берілетін деректер үшін;
4. «Мегакам» ЖШС-ның заңды мүдделері — жүгінуге жауап беру және Сервистің қауіпсіздігін қамтамасыз ету;
5. Қазақстан Республикасы заңнамасының талаптары.

7. Келісім және оны кері қайтару

Өтінім деректерін өңдеуге келісім ақпараттық сайттағы форманың «Жіберу» түймесін басу арқылы беріледі; осы Саясатқа сілтеме түйменің қасында тұр. Ақпараттық сайт арқылы өз деректерін берудің өзге тәсілі жоқ.

Келуші келісімді кез келген сәтте кері қайтара алады — info@megacam.kz мекенжайына хат жазу немесе 8(7212)922–191 нөміріне қоңырау шалу арқылы.

Келісімді кері қайтару оған дейін жасалған өңдеудің заңдылығына әсер етпейді. Кері қайтарғаннан кейін өңдеу тоқтатылады, ал деректер жойылады, сақтау заңнамада талап етілетін жағдайларды қоспағанда.

Пайдаланушының веб-интерфейс пен қосымшаларға қолжетімділігі объект операторы немесе жүйе әкімшісі тіркелгіні жойған немесе бұғаттаған кезде тоқтатылады (4.6-бөлім).

8. Деректер кімге қолжетімді

Сервис арқылы келіп түскен деректер мыналарға қолжетімді болуы мүмкін:

1. жүгінулермен жұмыс істейтін және техникалық қолдау көрсететін «Мегакам» ЖШС-ның уәкілетті қызметкерлеріне;
2. тапсырыс берушіге (объект операторына) және ол тағайындаған әкімшілерге — оның объектілеріндегі тіркелгілерге, әрекеттерге және қолжетімділік тізімдеріне қатысты;
3. Сервис пен корпоративтік пошта орналастырылған серверлік, желілік және бұлттық инфрақұрылым жеткізушілеріне — қызмет көрсету үшін қажетті көлемде;
4. заңнамада көзделген жағдайларда мемлекеттік органдарға.

Техникалық жеткізушілер бұл деректерді өз жарнамалық немесе маркетингтік мақсаттарында пайдалануға құқылы емес.

9. Сақтау орны және трансшекаралық беру

Ақпараттық сайт арқылы келіп түскен деректер «Мегакам» ЖШС пайдаланатын, Қазақстан Республикасының аумағындағы серверлерде орналастырылады.

Веб-интерфейс пен қосымшалар арқылы берілетін деректер тапсырыс беруші Қазақстан Республикасының аумағында эксплуатациялайтын ЕГСВ серверлерінде орналастырылады; 4.2-бөлімде аталған деректер — пайдаланушының құрылғысында.

Сервис деректерді Қазақстан Республикасынан тыс мақсатты түрде бермейді.

10. Сақтау мерзімдері

Өтінім деректері жүгінуге жауап беру және ол бойынша кейінгі жұмыс үшін қажет мерзімде, ал шарт жасалған жағдайда — тиісті құжаттарды сақтау үшін шартта және заңнамада белгіленген мерзімде сақталады.

Тіркелгілердің деректері, әрекеттер журналдары және қолжетімділік тізімдері ЕГСВ серверлерінде тапсырыс беруші мен шарт айқындаған мерзім ішінде сақталады.

Пайдаланушының құрылғысындағы деректер пайдаланушы оларды жойғанға дейін немесе қосымша жойылғанға дейін сақталады.

Серверлердің қызметтік журналдары шектеулі техникалық мерзімде сақталып, кейін қайта жазылады.

Қажеттігі жойылған деректер жойылады немесе иесіздендіріледі. Сақтық көшірмелер деректер негізгі жүйеден жойылғаннан кейін шектеулі техникалық кезең ішінде сақталуы мүмкін.

11. Пайдаланушының құқықтары

Пайдаланушының құқығы бар:

1. өзінің қандай деректері өңделетінін білуге;
2. дәл емес деректерді түзетуді талап етуге;
3. деректерді жоюды немесе оларды өңдеуді шектеуді талап етуге;
4. келісімді кері қайтаруға;
5. оператордың әрекеттеріне дербес деректерді қорғау жөніндегі уәкілетті органға шағымдануға.

Өтінімдер мен жүгінулердің деректері бойынша сұраныс info@megacam.kz мекенжайына жіберіледі. Жүгінуде өтінімде қалдырылған аты мен телефон нөмірін көрсеткен жөн: онсыз деректерді табу да, сұраныстың иесінен келгеніне көз жеткізу де мүмкін емес.

Веб-интерфейс пен қосымшалар тіркелгісінің деректері бойынша сұраныс пайдаланушы аты мен объект көрсетіле отырып, объект операторына немесе 15-бөлімдегі байланыс деректері бойынша ЕГСВ қолдау қызметіне жіберіледі.

Сұраныс Қазақстан Республикасының заңнамасында белгіленген мерзімде қаралады.

Деректерді сақтау заңнама талаптарын орындау, міндетті есептілік жүргізу, дауларды шешу немесе тараптардың заңды мүдделерін қорғау үшін қажет болса, жою шектелуі мүмкін.

12. Деректерді қорғау

Ұйымдастырушылық және техникалық шаралар қолданылады:

1. деректерді TLS бар қорғалған HTTPS қосылымы арқылы беру;
2. екі факторлы аутентификация мүмкіндігі бар тіркелгі арқылы кіру;
3. құпиясөзді қайта берудің орнына сұраныстарға қолжетімділік токенімен қол қою;
4. қолжетімділік токенін басқа қосымшалар қол жеткізе алмайтын қоймада сақтау: iOS қосымшасында — жылдам кіру кодымен бірге Keychain қорғалған қоймасында, Android қосымшасында — қосымшаның өз қоймасында;
5. жүгінулер мен объектілерге қолжетімділік құқықтарын ажырату;
6. дербес деректермен жұмыс істейтін қызметкерлер шеңберін шектеу;
7. серверлік және желілік инфрақұрылымды қорғау;
8. сақтық көшірме жасау;
9. бағдарламалық қамтамасыз етуді жаңарту.

Қабылданатын шараларға қарамастан, ақпаратты берудің немесе сақтаудың бірде-бір тәсілі абсолютті қауіпсіздікке кепілдік бермейді.

13. Кәмелетке толмағандардың деректері

Сервис ұйым өкілдеріне арналған және балаларға арналмаған. Кәмелетке толмағандардың деректерін мақсатты түрде жинау жүргізілмейді. Егер форма арқылы тиісті құқықтық негізсіз кәмелетке толмағанның деректері келіп түскені анықталса, олар жойылады.

14. Саясатты өзгерту

Саясат мына жағдайларда өзгертілуі мүмкін:

1. жиналатын деректер құрамы өзгергенде;
2. Сервис функцияларының жиынтығы өзгергенде, оның ішінде қосымшалардың жаңа нұсқалары шыққанда;
3. жаңа техникалық жеткізушілер қосылғанда;
4. заңнама талаптары өзгергенде.

Қолданыстағы редакция әрдайым info.egsv2.kz/privacy мекенжайында жарияланады, соңғы жаңарту күні құжаттың басында көрсетілген. Жаңа редакция жарияланғаннан кейін Сервисті пайдалануды жалғастыру енгізілген өзгерістермен танысуды білдіреді, егер заңнамада өзге тәртіп белгіленбесе.

15. Байланыс

Деректерді өңдеу, өзгерту немесе жою мәселелері бойынша жүгінуге, сондай-ақ ЕГСВ қолдау қызметімен байланысуға болады:

Ұйым

«Мегакам» жауапкершілігі шектеулі серіктестігі

БСН

140740004233

Мекенжайы

Қазақстан Республикасы, Қарағанды қаласы, Привокзальная көшесі, 10 құрылыс

Директоры

Жуков Владимир Викторович

Телефоны

8(7212)922–191

Электрондық поштасы

info@megacam.kz

Компания сайты

info.megacam.kz